【課程目標】

Ø 提升員工職業(yè)素養(yǎng)，加強職業(yè)化。

Ø 責任心提升-責任心是執(zhí)行力的基礎(chǔ)

Ø 執(zhí)行力認知與系統(tǒng)提升策略

Ø 建設(shè)積極的職業(yè)心態(tài)，提升員工職業(yè)化道德

課程大綱

一、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)道德

1、如何理解和看待工作：為何工作？為誰工作？

2、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由

3、做一個能對自己負起責任的、**成熟的職業(yè)人

4、敬業(yè)精神的實質(zhì)和內(nèi)涵，提升職業(yè)道德

5、樹立以價值為導(dǎo)向的道德觀念 

6、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范 -- 作為一個職業(yè)人應(yīng)恪守的基本行為規(guī)范

7、企業(yè)**看重的員工職業(yè)行為

二、職場溝通技能

1、人際關(guān)系與人際溝通的意義

2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題

3、溝通常見的心理模式及角色

4、職場溝通的基本原則

5、有效溝通中的傾聽

6、讓你的身體語言幫你忙

7、上下屬和同級溝通藝術(shù)

8、克服溝通中的不良心理效應(yīng)

三、責任心提升

  1、讓責任成為習慣

  2、拒絕借口——做一個敢于負責任的人

  3、關(guān)注細節(jié)-細節(jié)體現(xiàn)出責任

  4、責任勝于能力

5、責任是職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

四、執(zhí)行力認知與系統(tǒng)提升

1、認識執(zhí)行力

1) 什么是執(zhí)行力，執(zhí)行力的本質(zhì)是什么

2) 執(zhí)行不力在企業(yè)內(nèi)的表現(xiàn)行為

2、提升執(zhí)行力的五大心態(tài)

1．認真**  聰明

2．決心**  成敗

3．速度**  

4．內(nèi)容**  形式

5．結(jié)果**  理由

3、結(jié)果思維

1．什么是結(jié)果，態(tài)度不等于結(jié)果，過程不等于結(jié)果

2．結(jié)果是檢驗執(zhí)行力的**標準

   3．交換結(jié)果不是交換過程

   4．如何創(chuàng)造結(jié)果——外包思維

五、提升團隊執(zhí)行力的四大策略

（一）科學的目標設(shè)定與分解——結(jié)果定義

1．設(shè)定目標常犯的錯誤

2．設(shè)定目標的SMART原則

3．分解目標的要點

4．計劃的制定及項目管理四要素

（二）有效的下屬激勵——激發(fā)下屬執(zhí)行動力

1．員工激勵的三大誤區(qū)

2．激勵下屬的四大核心原則

       公平原則    剛性原則     時機原則    清晰原則

    3．日常管理者常用的激勵技巧和方法

    4．反饋機制在員工激勵中的應(yīng)用

（三）系統(tǒng)的檢查與追蹤

1．人們不會做你希望的，只會做你檢查的

2．誰來檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺

3．如何檢查：越親近你的人越危險。

越信任，越檢查，越檢查越信任

關(guān)鍵點檢查：**執(zhí)行不拐彎

（四）適當?shù)氖跈?quán)——提升執(zhí)行效率的**

1．什么是授權(quán)及其對管理的好處

2． 阻礙管理者授權(quán)的四個障礙

3．授權(quán)的基本原則與技巧

六、管理者七大執(zhí)行準則

1、危機力驅(qū)動執(zhí)行力

2、執(zhí)行能力是淘汰出來的

3、凡是已經(jīng)決定了的，就是正確的

4、人們不會做你希望的，只會做你檢查的

5、沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變

6、用備忘錄驅(qū)動執(zhí)行力

7、律己方能服人，身先方能率人