售后服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的核心爭力，同樣也是企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)條件，越來越多的企業(yè)開始重視售后服務(wù)體系建立，也越來越多的企業(yè)進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證。

市場激烈競爭的形式下企業(yè)紛紛把售后服務(wù)作為己有利的競爭武器，隨著我國售后服務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)在售后服務(wù)的觀念、形式、定價(jià)和信息反饋等方面都存在不足。通過倡導(dǎo)企業(yè)建立用戶型質(zhì)量觀”，設(shè)二、三級市場的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)售后服務(wù)人員素質(zhì)，提倡服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)立監(jiān)管體系等方式的對策研究，促進(jìn)售后服務(wù)在我國營銷體系中向著正確、和諧的方向發(fā)展。

成功的**售后服務(wù)體系認(rèn)證，一定是建立在良好的企業(yè)文化以及正確的發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上的，售后服務(wù)體系的建立是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要大量的人カ、財(cái)力，如果能夠建立好自身的售后服務(wù)體系而又被市場所認(rèn)可，售后服務(wù)體系不僅會成為企業(yè)**核心的競爭力同時(shí)也是企業(yè)多元化發(fā)展的基礎(chǔ)紐帶。