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深圳神秘顧客有限公司
主營:市場調(diào)研; 神秘顧客檢; 
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深圳神秘顧客(SMS)開展湖北地區(qū)商品電器城神秘顧客調(diào)查

2023年04月21日舉報編輯打印
深圳神秘顧客(SMS)開展湖北地區(qū)商品電器城神秘顧客調(diào)查
價格: 面議
起批量: 1 件起批
區(qū)域: 廣東 深圳 龍崗區(qū)
關(guān)鍵詞:
深圳神秘顧客  湖北地區(qū)  電器城  
聯(lián)系人: 齊* 先生
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詳細(xì)介紹


在電商發(fā)達(dá)的今天,國美、蘇寧等大型專業(yè)家電電器城在消費者心中仍留有一席之地,消費者在購買電器之前仍會選擇先去賣場看看,然而“值得**”的形象也需要不斷進(jìn)行測驗,神秘顧客調(diào)查能夠真實反映人員服務(wù)、售賣價格的情況。上書房信息咨詢(中國獨立第三方調(diào)研)和深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司深耕神秘顧客業(yè)務(wù)多年,為湖北地區(qū)多家完成了神秘顧客檢查項目。

商品電器城有哪些調(diào)查內(nèi)容?

在商品電器城調(diào)查中,深圳神秘顧客(SMS)有限公司根據(jù)客戶需求,設(shè)計神秘顧客調(diào)查指標(biāo)。一般而言,指標(biāo)包括對電器城的形象/環(huán)境衛(wèi)生、美陳布展規(guī)范、場內(nèi)硬件設(shè)備設(shè)施使用情況、人員著裝、服務(wù)規(guī)范等方面進(jìn)行檢查。

通過神秘顧客的**視角,商品電器城的服務(wù)以及產(chǎn)品報價的規(guī)范性一目了然,有利于企業(yè)對各地區(qū)的門店進(jìn)行調(diào)查,確保經(jīng)營的規(guī)范性。

如何完成電器城的神秘顧客調(diào)查

商品電器城有其特殊的位置環(huán)境,其中店鋪眾多,各種品類的電器產(chǎn)品豐富。對此,深圳神秘顧客(SMS)的調(diào)研員需要以普通消費者的身份,利用專業(yè)的隱藏錄像設(shè)備,通過進(jìn)店購買的實際體驗,包括試用體驗和砍價過程,對電器城進(jìn)行**檢查。**,根據(jù)各項檢查項目的情況,對電器城的購買體驗進(jìn)行客觀公正地評價打分。

電器城調(diào)查出的主要問題

就目前深圳神秘顧客(SMS)有限公司的項目經(jīng)驗而言,電器城往往存在服務(wù)流程不規(guī)范、門店報價不符合要求等問題,情節(jié)嚴(yán)重的甚至都可以被論為欺詐行為,包括:使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位等標(biāo)價,誘導(dǎo)他人與其交易。例如,在某次電器城調(diào)查中,場內(nèi)多名導(dǎo)購員向神秘顧客促銷時都信誓旦旦地宣稱:“不用再去別家店看了,我們給你的是全市統(tǒng)一的**了。”但實際情況是,上游廠家的指導(dǎo)價要**其推銷報價。

本文由上書房信息咨詢(中國獨立第三方調(diào)研)和深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)聯(lián)合出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場調(diào)查公司,15年來服務(wù)網(wǎng)點遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個主要城市。專業(yè)神秘顧客團(tuán)隊發(fā)展壯大到3000余人,并累計為各行各業(yè)1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù),贏得了廣大客戶的信任和支持

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