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深圳神秘顧客有限公司
主營:市場調研; 神秘顧客檢; 
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深圳神秘顧客(SMS)開展武漢商品電器城神秘顧客調查

2023年04月13日舉報編輯打印
深圳神秘顧客(SMS)開展武漢商品電器城神秘顧客調查
價格: 面議
起批量: 1 件起批
區域: 廣東 深圳 龍崗區
關鍵詞:
深圳神秘顧客  武漢商品電器城  神秘顧客調查  
聯系人: 齊* 先生
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詳細介紹


在電商發達的今天,國美、蘇寧等大型專業家電電器城在消費者心中仍留有一席之地,消費者在購買電器之前仍會選擇先去賣場看看,然而“值得**”的形象也需要不斷進行測驗,神秘顧客調查能夠真實反映人員服務、售賣價格的情況。上書房信息咨詢(中國獨立第三方調研)和深圳神秘顧客市場調查有限公司深耕神秘顧客業務多年,為武漢地區多家完成了神秘顧客檢查項目。

商品電器城有哪些調查內容?

在商品電器城調查中,深圳神秘顧客(SMS)有限公司根據客戶需求,設計神秘顧客調查指標。一般而言,指標包括對電器城的形象/環境衛生、美陳布展規范、場內硬件設備設施使用情況、人員著裝、服務規范等方面進行檢查。

通過神秘顧客的**視角,商品電器城的服務以及產品報價的規范性一目了然,有利于企業對各地區的門店進行調查,確保經營的規范性。

如何完成電器城的神秘顧客調查

商品電器城有其特殊的位置環境,其中店鋪眾多,各種品類的電器產品豐富。對此,深圳神秘顧客(SMS)的調研員需要以普通消費者的身份,利用專業的隱藏錄像設備,通過進店購買的實際體驗,包括試用體驗和砍價過程,對電器城進行**檢查。**,根據各項檢查項目的情況,對電器城的購買體驗進行客觀公正地評價打分。

電器城調查出的主要問題

就目前深圳神秘顧客(SMS)有限公司的項目經驗而言,電器城往往存在服務流程不規范、門店報價不符合要求等問題,情節嚴重的甚至都可以被論為欺詐行為,包括:使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價,誘導他人與其交易。例如,在某次電器城調查中,場內多名導購員向神秘顧客促銷時都信誓旦旦地宣稱:“不用再去別家店看了,我們給你的是全市統一的**了。”但實際情況是,上游廠家的指導價要**其推銷報價。

本文由上書房信息咨詢(中國獨立第三方調研)和深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)聯合出品,歡迎轉載,請注明出處。深圳神秘顧客市場調查有限公司(SMS)是一家專注神秘顧客的市場調查公司,15年來服務網點遍布全國乃至東南亞地區200多個主要城市。專業神秘顧客團隊發展壯大到3000余人,并累計為各行各業1000余家企業、事業及**機構提供了專業神秘顧客服務,贏得了廣大客戶的信任和支持。

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